Nákupní řád

Vítejte v internetovém obchodu i-matrace.cz!

Před nákupem si pečlivě pročtěte nákupní řád. V případě, že jste nenalezli informaci, kterou jste hledali, kontaktujte nás.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem internetového obchodu i-matrace.cz a že s ním souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

Nedáte na reklamu? Nemáte důvěru v internetové obchody?

Získali jsme prestižní ocenění OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY. Přečtěte si sami recenze našich zákazníků.

Výběr zboží a jeho objednání

Z nabídky zboží můžete vybírat několika způsoby. Nejjednodušší je zadání konkrétního typu produktu, pokud jej znáte, do okénka Vyhledat (v pravé horní části obrazovky). Najít správný výrobek přímo pro Vás můžete také procházením menu nebo pomocí parametrického vyhledávání (délka, šířka, výška, potah, do hmotnosti).

Zvolte požadovaný potah a rozměr kliknutím na příslušnou cenu. Dále zvolte počet kusů a vybrané zboží vložte do košíku. Zde vidíte všechny potřebné informace - název zboží, typ potahu, rozměr, váhové zatížení, počet kusů, celkovou cenu bez i s DPH. Pokud již máte v košíku vše, dejte Pokračovat k volbě dopravy a platby a zaškrtněte nabízenou dopravu a typ platby.

osobní vyzvednutí na prodejně Akcent 2000 s.r.o., Sokolovská 1345, Veselí nad Moravou, zdarma každý všední den od 9-12 a od 13-17 hodin, v sobotu od 9 - 11 hodin po předchozí dohodě
standardní doručení přepravní službou za 151 Kč (včetně DPH). Při ceně objednávky nad 4000 Kč doprava po ČR ZDARMA.
standardní doručení na slovensko přepravní službou za 403 Kč (včetně DPH). Při ceně objednávky nad 7000 Kč doprava po SR ZDARMA.

Následuje vyplnění správných dodacích a fakturačních údajů. Do políčka Poznámka uveďte případné dotazy a upřesnění týkající se Vaší objednávky.

Předposledním krokem je kontrola všech údajů.

Stisknutím Odeslat objednávku je nákup u konce. Na monitoru se Vám zobrazí evidenční číslo Vaší objednávky a na Vámi zadaný e-mail bude odesláno potvrzení o přijetí objednávky.

Následující pracovní den Vás kontaktujeme s informacemi ohledně dostupnosti a dodání zboží.

Převzetí zboží

Při přebírání objednaného zboží se přesvědčte, zda není mechanicky poškozeno a zda odpovídá Vámi objednanému modelu. Podpisem přepravci stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Pokud zjistíte závadu, zboží nepřebírejte a na místě s řidičem sepište reklamační protokol, na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Více informací Vám poskytneme na tel.: 518 323 351

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 5-10 pracovních dnů. Na detailu každého výrobku se zobrazuje textová informace o dostupnosti zboží. Je-li stav Skladem - zboží je reálně na skladě s možností dodání od 24h do 3 dnů.

Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. V souladu s tím zákazník souhlasí, aby jeho objednávka mohla být v případě potřeby pro účely logistické optimalizace rozdělena do dílčích objednávek dodaných jednou přepravní firmou.

Způsob doručení

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní firmy nebo vlastní přepravou po celé ČR a SR. U objednávek v hodnotě nad 4000 Kč vč. DPH nabízíme přepravu pro ČR ZDARMA, (na slovensko nad 7000 Kč ) v opačném případě si účtujeme přepravné ve výši 151 Kč vč. DPH za celou objednávku. (na slovensko 403 Kč vč. DPH)

Zboží, které máme skladem a je-li objednávka zpracována do 15h, expedujeme obvykle ještě týž den

Pro okolí sídla provozovny může provozovatel zajišťovat dopravu vlastním rozvozem.

Možnosti platby

Nabízíme Vám několik možností, jak provést platbu. V případě, že chcete platbu provést v Eurech, uveďte toto do poznámky k objednávce, cena bude přepočítána podle aktuálního kurzu.

na dobírku při převzetí zboží
osobně v hotovosti při převzetí zboží na prodejně ve Veselí nad Moravou
převodem na účet (číslo účtu a variabilní symbol Vám budou sděleny po provedení objednávky)
jste-li ze Slovenska, máte několik možností:
- zboží lze zaplatit v Eurech (cena bude přepočítaná podle aktuálního kurzu) na dobírku
- převodem na účet v Eurech (číslo účtu a variabilní symbol Vám budou sděleny po provedení objednávky)
- zasláním celé částky v Korunách Českých na náš účet (číslo účtu a variabilní symbol Vám budou sděleny po provedení objednávky)
- osobně v hotovosti při převzetí zboží na prodejně ve Veselí nad Moravou

Záruční list, daňový doklad

Záruční doba je 24 měsíců od data prodeje. Veškeré nabízené značky mají servisní zastoupení v ČR, kontakty na ně jsou uvedeny v záručních listech nebo na internetových stránkách výrobců.

V některých případech záruční list nahrazuje prodejní doklad, pokud je tomu tak, pro reklamaci je třeba pouze tento doklad.

Jak postupovat při reklamování zboží se dočtete v sekci Reklamace.

Reklamace

1. Záruční podmínky

V případě osobního odběru zboží je kupující povinen zboží překontrolovat při jeho převzetí a případné zjevné vady je povinen ihned řešit s prodávajícím. Zjevné vady, uplatněné u prodávajícího později, nebudou prodávajícím uznány.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje.

2. Uplatnění reklamace

V případě, že kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Tuto reklamaci může uplatnit jednou z následujících možností:

osobně v provozovně prodávajícího (nejrychlejší způsob)
zasláním reklamace na adresu:

Akcent 2000 s.r.o.
Sokolovská 1345
698 01 Veselí nad Moravou
nebo e-mail: akcent.nabytek@seznam.cz

Po obdržení oznámení o závadách prodávající obratem (nejpozději však do pěti pracovních dnů) informuje kupujícího o dalším postupu v závislosti na druhu zboží, především o předpokládané době opravy a způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení kupní ceny).

Je nutné doručit zboží v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace je rovněž nezbytné, aby byl kupující schopen předložit daňový doklad (fakturu).

Je-li závada na zboží opravitelná (většina případů), je oprava provedena bezplatně, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady prodávajícího. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Náklady na doručení zboží prodávajícímu nese kupující. Náklady na doručení opraveného nebo vyměněného zboží kupujícímu nese prodávající.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
zboží bylo poškozeno živly
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci

3. Neoprávněná reklamace

Je-li reklamace uznána jako neoprávněná, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s neoprávněnou reklamací dle skutečné výše, minimálně však 500,- Kč vč. DPH. Prodávající bude kupujícího písemně informovat o důvodech neuznání reklamace a o výši nákladů spojených s neoprávněnou reklamaci. Kupující se zavazuje tyto náklady uhradit prodávajícímu před převzetím reklamovaného zboží zpět. Prodávající má právo zadržet reklamované zboží až do doby uhrazení těchto nákladů.

Odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem

Podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte jako soukromá osoba možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Před zasláním zboží zpět nás písemně informujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy, uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.

Zboží musí být:

nepoškozené, nepoužité v originálním neporušeném obalu
kompletní, včetně všeho příslušenství
zasláno s dokladem o koupi
dobře zabaleno proti případnému poškození během přepravy

Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze Vám budou vráceny na účet po doručení zboží na naši adresu do 30 kalendářních dnů.

Toto ustanovení zákona nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zrušení objednávky prodávajícím

V případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazně změnila cena a zákazník změnu neakceptuje, prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky. Prodávající bez prodlení zákazníka kontaktuje a o nastalé situaci ho informuje.

Pokud již byla část nebo celá objednávka uhrazena, bude částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou.

Prodávající má právo objednávku stornovat i v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Ochrana osobních dat

Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje našich zákazníků nebudou sděleny třetím osobám a budou použity výlučně pro potřeby obchodu i-matrace.cz. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů.