Nejčastější otázky

Začněte tím, pro koho matraci vybíráte, na jakém roštu bude ležet a jaký potřebujete rozměr. Poté má smysl řešit její tuhost, konstrukci, výšku a materiál.

Matrace by měla odpovídat vnitřnímu rozměru postele. Na délku doporučujeme mít alespoň přibližně 20 cm rezervu oproti výšce člověka, který na ní bude spát.

Tuhost je individuální. Záleží na tělesné hmotnosti, stavbě těla, zvyklostech i konstrukci matrace. Vyšší hmotnost obvykle vyžaduje pevnější oporu, samotné označení „měkká“ nebo „tvrdá“ ale není univerzální.

Neexistuje jedna univerzální matrace na bolavá záda. Důležitá je především vhodná opora těla, správně zvolená tuhost a schopnost matrace přizpůsobit se vašemu tělu.

Pokud máte dlouhodobé nebo výrazné zdravotní potíže, doporučujeme volbu konzultovat také s lékařem nebo fyzioterapeutem.

U dětské matrace se zaměřte především na dostatečnou oporu, prodyšnost, vhodnou tuhost a snadno udržovatelný potah. U menších dětí obvykle není potřeba vysoká komfortní vrstva z paměťové pěny.

Záleží na konkrétní matraci. Některé konstrukce pevný podklad umožňují, jiné potřebují pružný nebo dobře odvětraný rošt. Vždy se proto řiďte doporučením uvedeným u daného výrobku.

Pokud je u výrobku možné zvolit atypický rozměr přímo v nabídce, stačí jej vybrat před vložením do košíku. U dalších rozměrů nás kontaktujte a ověříme možnosti výroby, cenu i termín.

Jakmile bude vaše objednávka připravená k vyzvednutí, dáme vám vědět. Pro zboží proto nejezděte pouze podle předpokládaného termínu uvedeného u výrobku.

Pokud je nákup na splátky pro objednávku dostupný, zvolíte tuto možnost při dokončení objednávky. Následně pokračujete podle pokynů poskytovatele financování.

V potvrzení objednávky najdete odkaz na její přehled. V něm můžete sledovat průběh zpracování a následně také její expedici.

U běžných objednávek do 4 000 Kč stojí doprava 153 Kč za celou objednávku. U rozměrných nebo těžkých zásilek se může cena lišit. Přesnou cenu vždy uvidíte v košíku ještě před dokončením objednávky.

Dopravu zdarma získáte u označeného zboží při objednávce nad 4 000 Kč. Nabídka se nemusí vztahovat na všechny výrobky, rozměrné zásilky ani doplňkové služby.

Termín závisí na dostupnosti výrobku a zvoleném způsobu dopravy. Zboží skladem zpravidla předáváme dopravci do tří pracovních dnů. Samotné doručení následně závisí na přepravci.

Zkontrolujte zejména stav obalu a případné viditelné poškození zásilky. Pokud je obal výrazně poškozený, doporučujeme stav zaznamenat s řidičem do přepravního protokolu a zásilku vyfotografovat.

Způsob balení se liší podle typu výrobku. Matrace mohou být vakuově balené nebo dodávané v plném rozměru, nábytek zpravidla přijde v kartonech a rozměrné zásilky mohou být přepravovány na paletě.

U zboží zakoupeného přes internet můžete za splnění zákonných podmínek odstoupit od kupní smlouvy. Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně příslušenství a případných dárků.

U matrací označených symbolem „30 nocí“ máte více času zjistit, zda vám matrace opravdu vyhovuje. Během zkoušení musí matrace zůstat alespoň v jednom původním neporušeném ochranném obalu.

Dopravu matrace zpět hradí zákazník. Před odesláním nás nejprve kontaktujte, abychom vám sdělili správný postup a adresu pro vrácení.

Kontaktujte nás a popište závadu. Pokud je to možné, přiložte také fotografie nebo video, které nám pomohou problém rychleji posoudit. Další postup s vámi následně domluvíme.

Matraci opatrně vybalte bez použití ostrých předmětů v její blízkosti a položte ji na vhodný rošt. U vakuově balené matrace jí dopřejte čas, aby se mohla vrátit do svého plného tvaru.

Po rozbalení doporučujeme nechat matraci přibližně 48 až 72 hodin volně rozloženou, aby mohla získat svůj plný tvar a vlastnosti.

Ano. U nové matrace se může krátce objevit typická vůně nových materiálů a obalu. Zpravidla postupně zmizí. Pomůže nechat matraci po rozbalení dobře větrat.

Pokud konstrukce konkrétní matrace umožňuje otáčení, pomáhá pravidelné střídání polohy rovnoměrněji rozložit její zatížení. Vždy se však řiďte doporučením výrobce daného modelu.

Záleží na konstrukci matrace. Pěnové matrace často dobře spolupracují s lamelovým roštem, některé pružinové matrace naopak potřebují pevnější podklad. Důležitá je také správná vzdálenost mezi jednotlivými latěmi nebo lamelami.